Envíos
¿Tienes preguntas sobre envíos?
Aquí encontrarás toda la información que necesitas.
Ofrecemos varias opciones de envío según tu destino, para que puedas elegir la que mejor se adapte a tu urgencia y necesidades de entrega (no en EE. UU. & Canadá, donde elegimos la mejor opción de envío por ti).
Los tiempos de envío se calculan desde el momento en que tu paquete sale del almacén de colorFabb y se basan en los tiempos de tránsito estimados proporcionados por DHL.
Recomendamos descargar la app de DHL para seguir tu entrega y ajustar las opciones de entrega si es necesario. Ten en cuenta que pueden producirse retrasos debido a aduanas u otras circunstancias fuera de nuestro control.
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¿Cuándo enviáis los pedidos?
Enviamos a diario y, en la mayoría de los casos, desde stock. Pueden aplicarse excepciones a los artículos sin stock y a las bobinas Color on Demand, que son pedidos fabricados a medida.
¿Tienes prisa o necesitas enviar rápidamente un pedido grande? Ponte en contacto con nosotros para comentar las opciones.
¿Preguntas sobre tu envío? Ponte en contacto con nosotros en sales@colorfabb.com.
¿Qué pasa si un artículo está agotado?
Consulta el nivel de stock al hacer tu pedido. Si un artículo está agotado, normalmente se produce nuevo stock en unos 5–10 días laborables o antes, y tu pedido se enviará en cuanto esté disponible.
¿Puedo hacer seguimiento de mi envío?
Sí. Una vez que tu pedido haya salido del almacén, recibirás un correo de seguimiento con tu código de Track & Trace. Consulta la web de DHL o descarga la app de DHL para seguir tu pedido.
Si el enlace de seguimiento aparece inactivo, espera hasta 12 horas para que tu envío sea visible en la red del transportista.
¿Cuánto tarda el envío?
Los plazos dependen del método de envío y del destino. Las estimaciones de entrega mostradas en el checkout se basan en la información del transportista y comienzan desde el momento en que se envía tu paquete.
Ten en cuenta que los retrasos aduaneros, los casos de fuerza mayor y otras circunstancias fuera de nuestro control pueden causar demoras.
¿Puedo recoger mi pedido?
Los clientes de los Países Bajos pueden elegir recoger su pedido en colorFabb seleccionando la opción “Recoger en colorFabb” durante el checkout. No es posible comprar directamente en colorFabb, no disponemos de showroom.
Los clientes de regiones cercanas de Alemania o Bélgica que deseen recoger su pedido pueden ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico o teléfono. Prepararemos su pedido para la recogida en nuestras instalaciones.
Todos los pedidos con recogida deben realizarse online y pagarse por adelantado. Espera a recibir la confirmación de que tu pedido está listo antes de venir.
¿Con quién puedo contactar sobre el envío?
Para preguntas sobre tu envío, contacta con sales@colorfabb.com.
Haz clic en un método de envío para ver más detalles.
DHL Express | La entrega más rápida en todo el mundo
Entrega puerta a puerta garantizada.
- Adecuado para envíos internacionales urgentes
- Notificación proactiva de entrega disponible bajo solicitud
- Procedimiento de reserva estándar y atención al cliente
- Disponible en todo el mundo
DHL Economy Select | Entrega asequible dentro de Europa
Una opción práctica para Europa, con entrega puerta a puerta para envíos individuales o múltiples y palés dentro de un determinado número de días.
- Ideal para envíos menos urgentes y normalmente más pesados
- Entrega rápida y fiable
- Notificación proactiva de entrega disponible bajo solicitud
- Lugares de recogida y entrega limitados
DHL Europlus | Ideal para entregas empresariales en Europa
Una gran opción para el mercado empresarial del Benelux.
DHL Europlus está diseñado para envíos B2B y es adecuado si:
- Realizas entregas a empresas
- Tus paquetes pesan hasta 31,5 kg
- Tus paquetes cumplen con el tamaño 120 x 60 x 50 cm
- El tamaño mínimo del paquete es de 15 x 11 x 3,5 cm
DHL Parcel Connect | Entrega flexible a domicilio para consumidores
Además de DHL Europlus, DHL Parcel Connect está disponible para envíos B2C europeos a direcciones particulares.
- Entrega a domicilio o en parcel shop según el país
- Al menos 1 intento de entrega, a veces 2 bajo solicitud
- Incluye firma de recepción
DHL Service Point | Recogida cerca de ti, sin necesidad de quedarte en casa
Si envías paquetes a través de un DHL ServicePoint, tienes la seguridad de que todo se gestionará correctamente. También puedes elegir recibir tu paquete allí. Muy práctico si no quieres arriesgarte a perder la entrega en casa.
Recibirás una notificación tan pronto como tu paquete esté listo para recoger. No olvides llevar una identificación válida.
Consulta los horarios de apertura de los ServicePoints de tu zona mediante el buscador de DHL ServicePoint.
Los DHL Lockers en ubicaciones públicas suelen estar disponibles 24/7.
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Envíos al Reino Unido (Brexit)
Los pedidos al Reino Unido se tratan como envíos internacionales.
- Pueden aplicarse aranceles de importación y/o IVA británico en la entrega, según el valor y el tipo de mercancía
- Los trámites aduaneros adicionales pueden causar ligeros retrasos
- Los clientes empresariales deben proporcionar un número EORI y un número de IVA válidos, si corresponde
Estos cargos y procedimientos son determinados por las aduanas del Reino Unido y están fuera de nuestro control.
Envíos a Rusia
Lamentamos informarte de que colorFabb ya no tiene autorización para enviar pedidos a Rusia. Sentimos cualquier inconveniente que esto pueda causarte. No dudes en ponerte en contacto con nosotros si tienes alguna pregunta.
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