Klachten
VEELGESTELDE VRAGEN
Hoewel we alles controleren en dubbel controleren, blijven we mens en gaan er soms dingen mis. Neem contact met ons op via sales@colorfabb.com en we zullen dit zo snel mogelijk oplossen. Gebruik altijd het ordernummer dat u heeft ontvangen als referentie.
Geen zorgen, dit kan gebeuren. We begrijpen het ... We wisselen dit probleemloos uit. De spoel dient dan wel ongeopend en ongebruikt te zijn. Neem contact met ons op en dan ontvangt u een retour formulier. Stuur uw spoel terug naar het onderstaande adres met het retourformulier met uw ordernummer en de reden voor het terugsturen. Zodra het weer in ons magazijn is, sturen we je een nieuwe spoel op.
Zodra je de bestelling hebt geplaatst, ontvang je een eerste e-mail met een bestelnummer. Dit bestelnummer begint met een 2 (bijvoorbeeld 2000012345). Niet lang daarna ontvang je een digitale factuur per e-mail met een factuurnummer beginnend met een 3 (bijvoorbeeld 3000067890). Als referentie is het ordernummer onder het factuurnummer geplaatst.
Op de dag dat de bestelling wordt verzonden, ontvangt u nog een e-mail van ons met de trackinggegevens van uw zending. Dit is rond 22:00 uur CET op de dag dat uw bestelling is verzonden.