Deze website vereist cookies om al zijn functies te bieden. Door onze website te gebruiken, gaat u akkoord met ons gebruik van cookies - Kom meer te weten - Verberg dit bericht

Verzenden

VEEL GESTELDE VRAGEN

Beste klant,

Met het oog op de uitbraak van Corona en de verschillende strenge maatregelen die zijn genomen om de verspreiding van het virus tegen te gaan, willen we onze klanten geruststellen met het volgende:

  • colorFabb is en blijft op volle productiecapaciteit draaien zolang de veiligheid van onze medewerkers gegarandeerd kan worden.
  • Webshopbestellingen die op voorraad zijn, worden zoals gewoonlijk binnen 24 uur verwerkt.
  • colorFabb zal pakketten blijven verzenden via DHL, wereldwijd.
  • Door de huidige situatie kunnen doorlooptijden voor aangepaste bestellingen toenemen.

  • We raden je aan om de laatste DHL status in de gaten te houden. Dit verandert nu dagelijks. ColorFabb is NIET verantwoordelijk voor eventuele vertragingen in het verzendproces van DHL.

    U kunt hier de laatste status van DHL bekijken:

    DHL Parcel:

    Corona Update Parcel

    DHL Express:

    Corona Update Express

    Vanwege lokale winkelsluitingen zijn DHL-afhaalpunten mogelijk niet beschikbaar. Controleer lokaal of uw ophaalpunt nog open is (DHL streeft ernaar dit online bij te werken, maar kan niet garanderen dat deze informatie up-to-date is).

    Met betrekking tot afleveradressen, zorg ervoor dat er iemand aanwezig is op het adres waar je je bestelling wilt laten bezorgen. Gezien de beperking en extra complicaties voor het netwerk van DHL worden pakketten maar één keer bij u aan de deur aangeboden en vervolgens teruggestuurd of verzonden naar een lokaal distributie- of afhaalpunt.

    Verhoogde verzendkosten. Door de steeds veranderende situatie en toegenomen maatregelen op lokaal (nationaal) niveau heeft DHL op alle zendingen een toeslag gehanteerd - een zogenaamde noodsituatietoeslag. Gezien de situatie waarin de meeste van onze klanten zich bevinden, hebben wij als colorFabb besloten om deze extra kosten voorlopig voor eigen rekening te nemen. De verzendkosten voor onze klanten blijven voorlopig gelijk.

    Aarzel niet om contact met ons op te nemen via sales@colorfabb.com als u vragen heeft over onze verklaring.

    Blijf veilig! Team colorFabb

    Wij verzenden dagelijks en veelal uit voorraad. Uitzonderingen zijn wanneer een artikel niet op voorraad is en Color on Demand-spoelen, die op bestelling worden gemaakt. Controleer de voorraadniveaus bij het bestellen. Als een product niet op voorraad is, hebben we de nieuwe voorraad meestal binnen een week of eerder geproduceerd en wordt uw bestelling dan verzonden.

    Webshopbestellingen die voor 12.00 uur (CET) zijn geplaatst en betaald, worden dezelfde dag verzonden. U ontvangt een melding met trackinggegevens zodra uw bestelling is verzonden. Is de link inactief? Het kan tot 12 uur duren voordat uw zending zichtbaar is binnen het DHL-netwerk.

    Haast of een grote bestelling snel verzonden? Neem dan contact met ons op om de mogelijkheden te bespreken.

    Vragen over uw zending? Neem dan contact met ons op via logistics@colorfabb.com

    We bieden verschillende verzendopties, afhankelijk van de bestemming, waarbij u degene kunt kiezen die het beste past bij uw urgentie van de verzending.

    Verzendtijden worden berekend vanaf het moment dat het pakket de fabriek van colorFabb verlaat en zijn geschatte levertijden die door DHL aan ons worden opgegeven. Er kunnen verschillende oorzaken zijn dat een zending later wordt afgeleverd (douane en andere vertragingen). Zorg ervoor dat uw bestelling wordt verzonden naar een adres waar het pakket tijdens kantooruren kan worden ontvangen.

    Voor Nederland, België en Duitsland staan we deelleveringen toe. Voor alle andere landen verzenden we alleen als de hele bestelling compleet is.

    Voor de meeste EU-landen bieden we een gratis verzendoptie. Houd er rekening mee dat dit vaak niet de snelste service is die er is.

    Nadat uw bestelling ons magazijn heeft verlaten, kunt u de locatie van de bestelling traceren met behulp van de track & trace code die u per e-mail ontvangt. Bezoek de website van DHL om uw track & trace code in te voeren.

    Diverse verzendopties hebben verschillende doorlooptijden naar veel landen. Bij het uitchecken bieden we verschillende opties (minimaal 2) waaruit u kunt kiezen. Hiermee ziet u de doorlooptijden. Houd er rekening mee dat dit geschatte levertijden zijn die door DHL aan ons zijn verstrekt. Omstandigheden buiten onze controle (zoals vertragingen bij de douane, overmacht) kunnen uw pakket vertragen. Hiervoor kunnen wij niet verantwoordelijk worden gehouden. De opgegeven levertijden waren correct op het moment van publicatie. Mocht je vertraging oplopen, neem dan contact met ons op. Als u sneller filamenten nodig heeft dan wij via onze reguliere kanalen kunnen leveren, neem dan contact met ons op. Opgegeven levertijden zijn vanaf het moment van verzending.

    Nederlandse, Belgische en Duitse klanten kunnen ervoor kiezen hun bestelling af te halen bij colorFabb. Kies bij het uitchecken de optie Ophalen bij colorFabb.

    Houd er rekening mee dat alle bestellingen online moeten worden besteld en vooraf moeten worden betaald. U krijgt een melding wanneer uw bestelling klaar is. Kom niet willekeurig opdagen direct na het bestellen. colorFabb heeft geen winkel en er kan niet op locatie worden betaald.

    DHL Opties

    DHL is colorFabb’s partner voor wereldwijd verzenden (niet alle opties zijn beschikbaar voor alle landen).

    DHL Express

    De snelste optie

    • Tijdgevoelige internationale verzendbehoeften
    • Proactief afleverbericht op aanvraag beschikbaar
    • Standaard boekingsprocedure en klantenondersteuning

    DHL Economy Select

    Meest gebruikte optie voor Europa.

    Huis-aan-huis levering van enkele of meerdere zendingen en pallets binnen een bepaald aantal dagen

    • Voor minder urgente en meestal zwaardere zendingen
    • Snelle en betrouwbare levering
    • Proactief afleverbericht op aanvraag beschikbaar
    • Beperkte ophaal- en afleverlocaties
     

    DHL Global Mail

    Een eenvoudige en kosteneffectieve postdienst voor post tot 2 kg.

    • Geen sortering en frankering nodig
    • Post wordt opgehaald door de DHL Express-koerier
    • De post wordt overgedragen aan Deutsche Post voor bezorging via het wereldwijde postnetwerk.
    • Verzending aanmaken via uw gebruikelijke DHL Express-klantnummer. Facturering via de reguliere factuur.
    • Onbestelbare post wordt gratis geretourneerd

    DHL Europlus

    De beste optie in de Benelux.

    DHL Europlus is ontwikkeld voor de zakelijke markt. Dus verzendt u naar zakelijke klanten in de B2B-markt? Dan is DHL Europlus de oplossing. U kiest voor DHL Europlus als:

    • Uw pakketten wegen tot 31,5 kg.
    • Uw pakketten voldoen aan de afmetingen 120x60x50 cm.
    • Let op: de afmeting van het pakket moet minimaal 15x11x3,5 (l, b, h) cm zijn.

    DHL Parcel Connect

    Naast DHL Europlus is er een extra verzendoptie beschikbaar. DHL Parcel Connect is ontwikkeld voor Europese zendingen naar consumenten (privéadressen).

    Hoe werkt DHL Parcel Connect?

    • Levering aan huis of DHL service point afhankelijk van het land
    • Minimaal 1 afleverpoging, 2 mogelijk op verzoek van de ontvanger
    • Inclusief handtekening voor ontvangst

    DHL Service Point

    Als je pakketten verstuurt via een DHL Service Point, weet je zeker dat het in orde is. U kunt hier ook pakketten ontvangen. Handig, want dan loop je niet het risico de bezorger te missen.

    Je ontvangt een bericht zodra je pakket klaar ligt. Vergeet niet een geldig legitimatiebewijs mee te nemen naar de winkel? Check de openingstijden van pakketpunten bij jou in de buurt via onze DHL Service Point-zoeker.

    Onze DHL Lockers op openbare plaatsen zijn vaak dag en nacht beschikbaar.

     

    Heeft u een vraag of suggestie?

    Back to top