Voordat u producten retourneert, verzoeken wij vriendelijk om eerst onze tutorials ‘Afdrukken met ...’ te lezen en contact op te nemen met support@colorfabb.com over eventuele problemen met ons materiaal.

Voor retouren stuur een e-mail naar sales@colorfabb.com om een retourzending te regelen. Consumenten in de EU hebben het recht om een product binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren. Aangezien filamenten verbruiksartikelen zijn, kunnen we alleen ongeopende, ongebruikte producten accepteren. Voor internationale zendingen is het 14 dagen na verzending.

Retourzendingen na 14 dagen worden alleen terugbetaald in overleg en als winkeltegoed. Alle retourzendingen worden bij ontvangst gecrediteerd als winkelkrediet voor internationale bestellingen of voor Paypal / creditcardbestellingen na 14 dagen na betaling.

Gebruik altijd het retourformulier. Zonder dit formulier, of niet volledig ingevuld, kunnen we uw retourzending niet in behandeling nemen.

U kunt een product, na contact met ons te hebben gehad over de retourprocedure, ruilen voor een product met dezelfde waarde. U dient hiervoor het retourformulier te gebruiken.

Houd er rekening mee dat de kosten voor het terugsturen van artikelen naar colorFabb voor uw rekening kunnen zijn. colorFabb draagt alleen de kosten van het terugsturen als ze hiermee van tevoren heeft ingestemd of zelf de pick-up heeft geregeld.

colorFabb probeert coulant te zijn met het vergoeden van extra verzendkosten. Binnen de EU zullen we altijd aanbieden om het pakket op te halen indien u dit terug wilt sturen op kosten van colorFabb. U krijgt hiervoor dan instructies van onze logistieke afdeling. Als er bijkomende kosten zijn, dan zal colorFabb u hier tijdig van op de hoogte stellen. Buiten de EU zullen er, indien de reden van terugsturen niet te wijten is aan colorFabb, altijd verzendkosten in rekening worden gebracht of dient de klant op eigen kosten retour te sturen. Bij het terugsturen van goederen van buiten de EU zal colorFabb geen invoerrechten accepteren en dienen alle retouren DDP (Delivery Duty Paid) retour te worden gestuurd.

Indien u zonder overleg of melding vooraf een pakket retour stuurt, dan is colorFabb niet verplicht om de door u gemaakte verzendkosten te vergoeden. Wij verzoeken u vriendelijk om de bovenstaande retourprocedure te volgen en ons voor de retourzending zorg te laten dragen.