Voordat u producten retourneert, verzoeken wij vriendelijk om eerst onze tutorials ‘Afdrukken met ...’ te lezen en contact op te nemen met support@colorfabb.com over eventuele problemen met ons materiaal.

Voor retouren stuur een e-mail naar sales@colorfabb.com om een retourzending te regelen. Consumenten in de EU hebben het recht om een product binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren. Aangezien filamenten verbruiksartikelen zijn, kunnen we alleen ongeopende, ongebruikte producten accepteren. Voor internationale zendingen is het 14 dagen na verzending.

Retourzendingen na 14 dagen worden alleen terugbetaald in overleg en als winkeltegoed. Alle retourzendingen worden bij ontvangst gecrediteerd als winkelkrediet voor internationale bestellingen of voor Paypal / creditcardbestellingen na 14 dagen na betaling.

U kunt een product, na contact met ons te hebben gehad over de retourprocedure, ruilen voor een product met dezelfde waarde. U dient hiervoor het retourformulier te gebruiken.

• U kunt een retouraanvraag indienen binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling. Daarna heeft u nog eens 14 dagen om het artikel terug te sturen.
• Dien de retouraanvraag in via sales@colorfabb.com.
• Het is niet verplicht om een "reden van retour" in te vullen, maar we raden dit aan om onnodige retourzendingen te voorkomen.
• Wilt u producten retourneren zonder een aanvraag in te dienen? Dat kan binnen 14 dagen na ontvangst, maar het verwerken van uw retour zal dan langer duren. Voeg altijd een verklaring toe waaruit blijkt dat u wenst te herroepen.
• Het artikel moet ongebruikt en onbeschadigd zijn. Als het product gebruikt of beschadigd is, kan colorFabb een waardevermindering in rekening brengen tot wel 100%.
• Indien een product/retourzending beschadigd is, kan colorFabb eveneens een waardevermindering in rekening brengen.
• Schrijf geen teksten en plak geen stickers of plakband op de originele productverpakking.
• Verpak de retourartikelen in een omdoos om beschadiging tijdens transport te voorkomen.
• De retourzending dient voldoende gefrankeerd te worden door de consument; de kosten van het terugsturen zijn voor rekening van de consument.
• De consument draagt het risico voor de retourzending. Wij adviseren daarom om het pakket aangetekend te verzenden en het verzendbewijs te bewaren, zodat u bij verlies een claim kunt indienen bij uw vervoerder.
• Een terugbetaling wordt zo spoedig mogelijk verwerkt, uiterlijk binnen 14 dagen na ontbinding.